Política de privacidad

INTRODUCCIÓN

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra política es respetar su privacidad y cumplir todas las leyes y normativas aplicables en relación con cualquier información personal que podamos recopilar sobre usted, incluso en nuestra Plataforma https://trysthub.net y en otros servicios relacionados.

Todas las operaciones de tratamiento de datos se realizan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos de América.

La información personal es cualquier información sobre usted que pueda utilizarse para identificarle. Incluye información sobre usted como persona (por ejemplo, nombre, dirección y fecha de nacimiento), sus dispositivos, datos de pago e incluso información sobre cómo utiliza la Plataforma o los servicios en línea.

Si nuestra Plataforma contiene enlaces a sitios web y servicios de terceros, tenga en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad. Al hacer clic en un enlace a contenido de terceros, debe leer la información de privacidad que estos ofrecen sobre cómo recopilan y utilizan la información personal. Esta Política de privacidad no se aplica a ninguna de sus acciones una vez que abandona nuestra Plataforma.

TERMINOLOGÍA Y DEFINICIONES

En esta Política de privacidad se utilizan los siguientes términos:

«Nosotros», «nos», «nuestro» se refiere al propietario y operador de esta Plataforma.

«Plataforma» significa el sitio web trysthub.net, las aplicaciones móviles, el software, los sistemas y los servicios y ofertas relacionados que prestamos.

«Usuario» significa cualquier persona física o jurídica que utilice la Plataforma, incluidos, entre otros, Modelos, Agencias y Suscriptores.

«Información personal» significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

«Tratamiento» significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluidas la recogida, el registro, la organización, la estructuración, la conservación, la adaptación o modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la comunicación por transmisión, la difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, el cotejo o la interconexión, la limitación, la supresión o la destrucción.

«Servicios» significa los servicios publicitarios e informativos prestados a través de la Plataforma.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Categorías de información recopilada

La información que recopilamos se divide en dos categorías: información «facilitada voluntariamente» e información «recopilada automáticamente».

La información «facilitada voluntariamente» es toda aquella que usted nos proporciona de forma consciente y activa al utilizar cualquiera de nuestros servicios y actividades promocionales o al participar en ellos.

La información «recopilada automáticamente» es toda aquella que sus dispositivos envían de forma automática al acceder a nuestros productos y servicios.

Información personal

Podemos solicitar información personal – por ejemplo, cuando registra una cuenta o se pone en contacto con nosotros –, que puede incluir uno o varios de los siguientes datos:

• Nombre;
• Correo electrónico;
• Perfiles en redes sociales;
• Fecha de nacimiento;
• Número de teléfono/móvil;
• Documentos de identidad (para verificación);
• Información de pago.

Información sensible

La «información sensible» o las «categorías especiales de datos» son un subconjunto de la información personal que goza de un nivel de protección superior. Los tipos de información sensible que podemos recopilar sobre usted incluyen:

• Orientación sexual;
• Información de salud (si se facilita voluntariamente).

No recopilaremos información sensible sobre usted sin obtener previamente su consentimiento explícito.

Datos de registro y dirección IP

Cuando visita nuestra Plataforma, nuestros servidores registran automáticamente los datos estándar que envía su navegador, entre ellos:

• Su dirección IP;
• Tipo y versión del navegador, sistema operativo e idioma;
• Las páginas que visita y la página desde la que llega (referente);
• Fecha y hora de su visita;
• Tiempo que pasa en cada página;
• Otros datos técnicos de la solicitud.

Usamos su dirección IP para determinar su país y ciudad, proteger la Plataforma frente a ataques y bots, detectar fraudes y cuentas falsas o duplicadas, comprobar si la conexión pasa por una VPN, un proxy o un proveedor de hosting, y para analítica.

Datos del dispositivo y huella del dispositivo

Cuando visita nuestra Plataforma, recopilamos automáticamente datos sobre su dispositivo, por ejemplo:

• Tipo y modelo de dispositivo;
• Sistema operativo;
• Tamaño de pantalla y configuración del dispositivo;
• Identificadores únicos del dispositivo;
• Ubicación aproximada (país y ciudad según su dirección IP).

Para proteger la Plataforma frente a bots, fraudes y abusos, y para reconocer a los visitantes que vuelven incluso después de borrar las cookies, creamos una huella del dispositivo: un identificador calculado a partir de las características de su navegador y su dispositivo. La huella se calcula en su navegador y la trata nuestro propio servicio de identificación en nuestros servidores.

Analítica

Usamos nuestro propio sistema interno de analítica, que funciona en nuestros servidores. Los datos de analítica no se transfieren a terceros. El sistema registra su dirección IP, navegador, dispositivo, país y ciudad, el origen de su visita, las páginas vistas, el tiempo en cada página, los clics y otras acciones en la Plataforma. Para contar visitantes únicos utiliza cookies propias y un identificador del dispositivo.

Grabaciones de sesiones

En el área de cuenta de usuario grabamos cómo se usa la interfaz (cambios de página, clics, desplazamiento, uso de formularios) para encontrar errores y mejorar el servicio. Las páginas de cambio de contraseña y de verificación de identidad no se graban, y las contraseñas nunca se graban.

Mensajes y asistente de IA

Los mensajes que intercambia con otros usuarios en el chat de la Plataforma se guardan en nuestros servidores para entregarlos y para gestionar quejas y abusos.

La Plataforma tiene un asistente de IA. Los mensajes que le envía los procesa Anthropic, PBC para generar las respuestas, y nosotros los guardamos. No envíe al asistente de IA documentos de identidad, datos de pago ni otros datos sensibles.

Contenido generado por el usuario

Consideramos «contenido de usuario» los materiales (texto, imágenes y/o vídeo) que nuestros usuarios facilitan voluntariamente para su publicación, tratamiento o uso en nuestra Plataforma. Todo el contenido de usuario está vinculado a la cuenta o a la dirección de correo electrónico utilizada para enviar los materiales.

Importante: cualquier contenido que envíe para su publicación pasará a ser de acceso público una vez publicado (y tras cualquier revisión o moderación posterior). Tras la publicación, puede ser:

• Copiado por terceros;
• Republicado en otros recursos;
• Indexado por motores de búsqueda (p. ej., Google, Bing, etc.);
• Almacenado en archivos web y cachés de terceros;
• Guardado por terceros como capturas de pantalla o copias espejo.

No podemos garantizar la eliminación completa de dicho contenido de todas las fuentes externas si ha sido distribuido por terceros.

Datos de transacciones

Los datos de transacciones son datos que se acumulan durante el funcionamiento normal de nuestra Plataforma, entre ellos:

• Registros de transacciones;
• Archivos almacenados;
• Perfiles de usuario;
• Datos de analítica;
• Otras métricas de interacción de los usuarios con nuestros servicios.

Pagos

Los pagos en la Plataforma se realizan en criptomoneda a través del proveedor de pagos Trybit. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas bancarias. Guardamos el importe, la moneda, el estado del pago, el ID de la transacción y la dirección de la billetera. Las transacciones en la blockchain son públicas por naturaleza y no podemos eliminarlas.

TRATAMIENTO Y UBICACIÓN DE LOS DATOS

Ubicación de los servidores

Sus datos personales se almacenan y se tratan en nuestros servidores, en un centro de datos en los Países Bajos (Unión Europea). Los datos de analítica, los registros y los datos de identificación de dispositivos se tratan en esos mismos servidores.

Encargados del tratamiento externos

Trabajamos con un número reducido de proveedores que tratan datos personales por cuenta nuestra y solo en la medida necesaria para prestar su servicio:

• Cloudflare, Inc. (EE. UU.) – entrega de contenido y protección frente a ataques y bots. Trata su dirección IP y los datos de las solicitudes;
• Anthropic, PBC (EE. UU.) – asistente de IA y creación y traducción automática de textos. Trata los mensajes enviados al asistente de IA y los textos facilitados para su tratamiento;
• KYCAID – verificación de edad e identidad (KYC). Trata los documentos y fotos facilitados para la verificación;
• Trybit – procesamiento de pagos en criptomoneda. Trata los datos de pago.

Cada proveedor trata los datos según sus propias condiciones y su propia política de privacidad. No vendemos sus datos personales.

Transferencias internacionales de datos

Guardamos sus datos en la Unión Europea. Algunos de nuestros proveedores (Cloudflare, Anthropic) están en EE. UU., por lo que parte de los datos (dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, mensajes al asistente de IA) puede transferirse a EE. UU.

Los países en los que almacenamos, tratamos o a los que transferimos su información personal pueden tener leyes de protección de datos distintas de las del país en el que la facilitó inicialmente. Si transferimos su información personal a terceros en otros países:

• Realizaremos dichas transferencias de conformidad con la legislación aplicable;
• Protegeremos la información personal transferida de acuerdo con esta Política de privacidad.

USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Base jurídica del tratamiento

Recopilamos y utilizamos su información personal únicamente cuando tenemos una base jurídica para ello. Solo recopilamos la información personal razonablemente necesaria para prestarle nuestros servicios.

Finalidades de la recopilación y el uso

Podemos recopilar, almacenar, usar y divulgar información con las siguientes finalidades:

• Para ofrecerle las funciones y servicios principales de nuestra Plataforma;
• Para comprobar que los usuarios tienen al menos 18 años;
• Para adaptar y personalizar su experiencia en la Plataforma;
• Para comunicarnos con usted;
• Para analítica, estudios de mercado y desarrollo del negocio, incluido el funcionamiento y la mejora de la Plataforma;
• Para publicidad y marketing, incluido el envío de información sobre nuestros productos y servicios;
• Para dar acceso a la Plataforma y a las aplicaciones relacionadas;
• Para garantizar la seguridad y detectar bots, fraudes y cuentas falsas o duplicadas, también mediante la dirección IP y la huella del dispositivo;
• Para evaluaciones técnicas, incluido el funcionamiento y la mejora de la Plataforma;
• Para cumplir obligaciones legales y cooperar con las autoridades.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

Podemos divulgar información personal a las siguientes categorías de destinatarios:

• Sociedades matrices, filiales o afiliadas;
• Proveedores de servicios externos, incluidos servicios informáticos, alojamiento, analítica, procesadores de pagos, marketing y asesores profesionales;
• Nuestros empleados, contratistas y organizaciones afiliadas;
• Autoridades policiales, previa solicitud legítima;
• Una entidad que adquiera, o a la que transfiramos, la práctica totalidad de nuestros activos y negocio;
• Terceros con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Cuando recopilamos y tratamos información personal, la protegemos con medios comercialmente aceptables para evitar su pérdida, robo y el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.

Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado de los datos en tránsito (HTTPS);
• Copias de seguridad cifradas;
• Acceso a los datos personales solo para las personas que lo necesitan para su trabajo;
• Cortafuegos y protección frente a ataques y bots.

Importante: ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos. Usted es responsable de elegir su contraseña y de su solidez, para proteger su propia información en nuestros servicios.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se recopiló o según lo exija la ley.

Plazos de conservación habituales:

• Datos de la cuenta: mientras exista la cuenta y 12 meses después de su cierre;
• Contenido de usuario: 6 meses después de su eliminación;
• Registros técnicos de los servidores: hasta 30 días;
• Datos de analítica, grabaciones de sesiones, direcciones IP, huellas de dispositivos y datos de prevención del fraude: hasta 7 años;
• Registros financieros: 7 años (conforme a los requisitos legales);
• Datos para fines policiales: según las solicitudes oficiales o los requisitos legales.

Si su información personal deja de ser necesaria para las finalidades indicadas, la eliminaremos o la anonimizaremos, quitando todos los datos que permitan identificarle.

SUS DERECHOS Y CONTROL

Derechos generales

Su elección: Al facilitarnos información personal, usted entiende que la recopilaremos, almacenaremos, utilizaremos y divulgaremos de conformidad con esta Política de privacidad. No está obligado a facilitar información personal; no obstante, si no lo hace, ello puede afectar a su capacidad para utilizar la Plataforma.

Acceso: Puede solicitar información detallada sobre la información personal que conservamos sobre usted.

Rectificación: Si considera que alguna información sobre usted es inexacta, está desactualizada, es incompleta o induce a error, póngase en contacto con nosotros. Adoptaremos medidas razonables para corregirla.

Copia de sus datos: Si lo solicita a nuestro soporte, le enviaremos una copia de la información personal que ha facilitado en un formato electrónico de uso común.

Eliminación: Puede eliminar su cuenta en la configuración de la cuenta o escribiéndonos.

Baja: Para darse de baja de nuestra base de datos de correo electrónico o dejar de recibir mensajes de marketing, utilice las opciones de baja incluidas en el mensaje o póngase en contacto con nosotros.

Notificación de brechas de datos

Cumpliremos las leyes aplicables en relación con cualquier brecha de datos, incluida la notificación a los usuarios afectados y a las autoridades reguladoras competentes dentro de los plazos exigidos.

USO DE COOKIES Y SEGUIMIENTO

La información detallada sobre el uso de cookies, píxeles de seguimiento y servicios de analítica figura en nuestra Política de cookies, que forma parte integrante de esta Política de privacidad y está disponible en nuestra Plataforma.

PRIVACIDAD DE LOS MENORES

La Plataforma está destinada solo a adultos de 18 años o más (o de la mayoría de edad en su país, si es superior). No prestamos servicios a menores de 18 años ni recopilamos a sabiendas su información personal.

La edad del usuario se verifica mediante un procedimiento KYC (Know Your Customer) que realiza un proveedor de verificación externo de confianza. Como parte de este procedimiento, es posible que deba presentar documentos de identidad y aceptar la transferencia de los datos necesarios a dicho proveedor para la verificación.

Si sabemos que una persona menor de 18 años usa la Plataforma o que tenemos su información personal, bloquearemos la cuenta y eliminaremos los datos, salvo los que estemos obligados a conservar por ley o a comunicar a las autoridades competentes.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA

A nuestra discreción, podemos modificar nuestra Política de privacidad para reflejar actualizaciones de nuestros procesos de negocio, de las prácticas aceptadas vigentes o cambios en las leyes o normativas.

Si decidimos modificar esta Política de privacidad, publicaremos los cambios aquí, en el mismo enlace a través del cual accede a esta política.

Si los cambios son sustanciales o lo exige la ley, se lo notificaremos a usted y a todos los usuarios registrados, facilitando los nuevos detalles y enlaces a la política actualizada.

Si la ley lo exige, obtendremos su consentimiento o le ofreceremos la opción de aceptar o rechazar cualquier nuevo uso de su información personal.

CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN DE EE. UU.

Ley aplicable

Esta Política de privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos de América, conforme a nuestras Condiciones de uso.

Cumplimiento de la CCPA (California)

Los residentes en California disponen de derechos adicionales en virtud de la California Consumer Privacy Act (CCPA):

Categorías de datos personales recopilados en los últimos 12 meses:

• Identificadores (nombre, correo electrónico, dirección IP, número de cuenta);
• Registros de clientes (dirección, datos de pago);
• Datos demográficos (edad, sexo);
• Información comercial (historial de compras);
• Actividad en internet (interacciones con el servicio);
• Datos audiovisuales (fotos, vídeos);
• Datos de geolocalización;
• Inferencias (información sobre preferencias).

Sus derechos en virtud de la CCPA:

• Derecho a saber: Puede solicitar información sobre los datos personales que hemos recopilado, utilizado, divulgado o vendido en los últimos 12 meses;
• Derecho de supresión: Puede solicitar la supresión de sus datos personales;
• Derecho a la no discriminación: No le discriminaremos por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo.

Cooperación con las fuerzas del orden

Cooperamos con las fuerzas del orden de conformidad con las leyes aplicables de EE. UU.:

• Respondiendo a las solicitudes legítimas dentro de los plazos exigidos;
• Comunicando la actividad sospechosa a los organismos competentes;
• Conservando datos conforme a las solicitudes oficiales de retención legal (legal hold);
• Notificando a los usuarios las solicitudes, salvo que la ley lo prohíba.

CUMPLIMIENTO DEL RGPD (para usuarios de la UE/Reino Unido)

Bases jurídicas del tratamiento

Para los usuarios de la Unión Europea y del Reino Unido, tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito para tratar sus datos personales con fines específicos;
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir un contrato con usted o para adoptar medidas precontractuales;
• Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades;
• Obligaciones legales: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones legales.

Sus derechos en virtud del RGPD

• Derecho de acceso: Tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que tratamos sobre usted;
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos;
• Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales;
• Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento en determinadas situaciones;
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común;
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Transferencias internacionales

Nuestros servidores están en la Unión Europea (Países Bajos). Parte de los datos se transfiere a los proveedores de EE. UU. indicados en el apartado «Encargados del tratamiento externos». Para estas transferencias nos basamos en las garantías que ofrecen dichos proveedores y, cuando sea necesario, en su consentimiento.

Reclamaciones

Si considera que hemos tratado sus datos personales de forma indebida, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país. No obstante, agradeceríamos la oportunidad de resolver sus inquietudes directamente, por lo que le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para ejercer los derechos del RGPD y la CCPA, o para cualquier consulta relacionada con la política de privacidad, escríbanos por correo electrónico a: support@trysthub.net